FAQ

So funktioniert's

11883* - Ihr Office Partner Sekretariat kann innerhalb kürzester Zeit, wie von Ihnen benötigt, technisch eingerichtet werden.

Klicken Sie einfach auf "Jetzt buchen!" und füllen Sie das Auftragsformular aus. Nachdem Sie dieses an uns gesendet haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält eine Preisliste, unsere AGB und einen Link, der Sie auf unsere Webseite http://11883-ihr-office-partner.de/ weiterleitet. Hier können Sie uns in einem gesonderten Formular weitere Ihrer persönlichen Anweisungen mitteilen.

Ist die Einrichtung Ihres Profils in unserem System abgeschlossen, melden wir uns ggfs. telefonisch bei Ihnen, um ungeklärte Fragen einfach und direkt zu besprechen.

Im Anschluss erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung per E-Mail, in der wir Ihnen Ihre persönliche Rufumleitungsnummer nennen. 11883* - Ihr Office Partner ist nun einsatzbereit für Sie!

Ihre Angaben können Sie jederzeit telefonisch zum Ortstarif unter 02131 - 31 36 555 ergänzen oder ändern. Oder Sie senden uns einfach eine E-Mail an info@ihr-office-partner.de.

Ihre Firmendaten

Die von Ihnen genannten Firmendaten geben wir, wie von Ihnen hinterlegt, an Ihre Kunden weiter.

Ihre Öffnungszeiten

Hinterlegen Sie Ihre Öffnungszeiten bei uns, damit wir Ihre Anrufer informieren können, zu welchen Zeiten Sie zur Verfügung stehen.

Sonstige Informationen

Können wir sonst noch etwas für Sie ausrichten? Wenn Sie weitere Mitteilungen für Ihre Anrufer haben, geben wir diese gerne wunschgemäß weiter.

Die Nachricht des Anrufers

Wir notieren grundsätzlich alle Basisdaten Ihres Anrufers, d. h. Name, Rufnummer, Anliegen und ggfs. die E-Mail-Anschrift. Möchten Sie darüber hinaus weitere Information erfahren, können wir diese selbstverständlich auch berücksichtigen.

Benachrichtigungen

Wählen Sie aus auf welchen Weg Sie Benachrichtigungen von uns erhalten möchten:

  • Benachrichtigung über von uns erledigte Anfragen
    Möchten Sie über den Inhalt der Anrufe informiert werden, die wir für Sie erledigt haben? (z. B. Anfragen über Ihre Öffnungszeiten etc.). Dann wählen Sie diesen Punkt aus.
  • Per SMS
    Teilen Sie uns hierfür Ihre Handynummer mit.
  • Per Anruf
    Nennen Sie uns die Rufnummer unter der wir Sie zurückrufen dürfen. Achtung! Beachten Sie, dass auf dieser Rufnummer keine Rufumleitung aktiv ist.
  • Per E-Mail
    Noch ein Tipp! Nehmen Sie info@ihr-office-partner.de in Ihre Kontaktliste auf, um zu vermeiden, dass unsere Nachricht in Ihren Spam-Ordner geschoben wird.

Begrüßungstext

Entwerfen Sie Ihren eigenen Text oder wählen Sie eine der üblichen Vorlagen aus.

SMS für Ihre Anrufer

Auf Wunsch senden wir Ihren Anrufern die benötigten Informationen auch per SMS.

Sobald Sie das mobile Sekretariat in Anspruch nehmen möchten, stellen Sie Ihre Rufumleitung zu uns ein. Die Einrichtung der Rufumleitung ist einfach und erfordert keine speziellen technischen Kenntnisse. Sollte es trotzdem mal kniffelig für Sie werden, sind Ihnen unsere Mitarbeiter gerne behilflich. Wenden Sie sich hierfür bitte telefonisch - täglich in der Zeit von 08.00 – 16.00 Uhr - unter der gebührenfreien Servicenummer 02131 - 31 36 555 an uns oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ihr-office-partner.de.

Einrichtung der Rufumleitung - Android

  • Öffnen Sie die Telefon Funktion (App)
  • Tippen Sie oben neben der Leiste auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie "Einstellungen".
  • Wählen Sie "weitere Einstellungen"
  • Wählen Sie "Rufumleitung"
  • Wählen Sie "Voice Call"
  • "Always Forward" auswählen und dann die Nummer eingeben, die Sie in der E-Mail-Bestätigung von uns bekommen haben

Einrichtung der Rufumleitung - iPhone (iOS)

  • Öffnen Sie "Einstellungen"
  • Tippen Sie auf "Telefon" > "Rufweiterleitung" und stellen den Schalter bei Rufweiterleitung auf "ein".
  • Geben Sie nun oben die Rufnummer ein, die Sie in der E-Mail-Bestätigung von uns erhalten haben.
  • Schließen Sie den Vorgang über den Button "Zurück" ab.

Übrigens! Im Gegensatz zu Android wird beim iPhone jeder Anruf weitergeleitet, wenn Sie diese Funktion aktiviert haben – unabhängig davon, ob Ihr Akku leer ist oder Ihr Handy im Flugmodus ist.

Rufumleitung per GSM-Steurcodes

Die folgenden GSM-Steurcodes funktionieren mit beinah allen Handys und Smartphones. Ersetzen Sie dabei "RUFNUMMER" mit der persönliche Rufumleitungsnummer die Sie in der E-Mail-Bestätigung von uns erhalten haben.

Rufumleitung Aktivieren Deaktivieren Status prüfen
Alle eingehenden Anrufe **21*RUFNUMMER# ##21# *#21#
Wenn besetzt **67*RUFNUMMER# ##67# *#67#
Wenn nicht erreichbar **62*RUFNUMMER# ##62# *#62#
Nach Zeitspanne (in Sekunden) **61*RUFNUMMER**ZEIT# ##61# *#61#
Gleichzeitig, wenn nicht erreichbar, besetzt und nach gewisser Zeitspanne **004*RUFNUMMER# ##004# *#004#
Gleich im Anschluss an das mit dem Kunden geführte Gespräch schickt Ihnen 11883* - Ihr Office Partner eine Nachricht mit allen wichtigen Informationen. Je nach Wunsch, per E-Mail, SMS oder auch per Fax. So sind Sie jederzeit auf dem neuesten Stand der Dinge.

Tipp! Wir empfehlen, die Funktionstest unbedingt durchzuführen, damit Sie sichergehen können, dass alles so eingerichtet ist, wie Sie es wünschen.

Nachdem die Einrichtung Ihres Profils vorgenommen wurde, haben Sie die Möglichkeit, 11883* - Ihr Office Partner mit 20 Anrufen zu testen. Dies ist für Sie natürlich völlig kostenlos. Es fallen keine Gebühren für Telefonanrufe an.

So führen Sie den Test durch:

  • Nachdem Sie Ihre persönliche Rufumleitungsnummer erhalten haben, richten Sie diese, wie oben beschrieben, auf Ihrem Telefon ein.
  • Tätigen Sie nun von einem anderen Telefon aus einen Anruf auf Ihre eigene, umgeleitete Rufnummer.
  • Die Rufumleitung verbindet Sie mit unserem Callcenter und Ihr Gespräch wird von uns entgegen genommen.
  • Als Bestätigung dafür, dass alles geklappt hat, erhalten Sie nun einen Benachrichtigung über den von Ihnen getätigten Anruf.
  • Sollte irgendetwas nicht so wie von Ihnen gewünscht funktioniert haben, informieren Sie uns bitte umgehend.

Durch die Bereitstellung Ihrer persönlichen Rufumleitungsnummer erkennen wir, dass eingehende Anrufe für Sie bestimmt sind.

Tipp! Alternativ können Sie diese Rufnummer auch direkt kommunizieren. So sind Sie auch ohne Rufumleitung immer erreichbar!!

Unsere Preise

Einrichtungsgebühr Keine
Grundgebühr Keine
Gesprächsgebühr pro Sekunde (sekundengenaue Taktung) 0,01 €
SMS pro SMS 0,09 €
Fax pro Fax 0,09 €
E-Mail an Ihren Kunden pro E-Mail 0,09 €
E-Mail an Sie kostenlos

Haben Sie weitere Fragen?

Kontakt

11883 Telecom GmbH
Friedrich-Krupp-Str. 16-18
41564 Kaarst

   0800 - 66 555 77
   02131 - 51 29 719
   info@11883.com
  0800 - 66 555 77
Gebührenfrei anrufen und unverbindlich informieren.